E-Ticaret Sepet İçi Ürün Önerisi Nasıl Yapılır?
E-Ticaret Sepet İçi Ürün Önerisi Nasıl Yapılır?
Müşteri sepete bir ürün eklediğinde satın alma niyetini zaten göstermiştir. Bu an, ona gerçekten işine yarayacak tamamlayıcı bir ürünü hatırlatmak için en uygun andır. Ancak aynı an, yanlış kurgulandığında müşterinin dikkatini dağıtan ve ödemeden vazgeçiren bir engele de dönüşebilir. e-ticaret sepet içi ürün önerisi, bu ince dengeyi doğru kurmayı gerektirir. Bu yazıda önerilerin nasıl kurgulanacağını ele alıyoruz.
Peki e-ticaret sepet içi ürün önerisi nasıl yapılır? Kurgudan ölçüme kadar başlıkları sırayla inceliyoruz. Satış ve ürün performansınızı Ranklike buybox takip sistemi ile izleyebilirsiniz.
e-ticaret sepet içi ürün önerisi nedir
e-ticaret sepet içi ürün önerisi, müşterinin sepetindeki ürünlerle ilişkili tamamlayıcı ya da alternatif ürünlerin sepet sayfasında gösterilerek ek satış oluşturulmasıdır.
Neden Değerlidir
Yeni müşteri kazanmadan sepet tutarını artıran en düşük maliyetli yöntemlerden biridir. Zaten satın almaya karar vermiş bir kitleye hitap eder.
Çapraz Satışla İlişkisi
Sepet önerileri, çapraz satışın en doğrudan uygulama alanıdır. Çapraz satış bu yaklaşımı anlatır.
Sepet Tutarına Etkisi
Doğru kurgulanan öneriler ortalama sepet tutarını yükseltir. Ortalama sepet tutarı artırma bu konuyu ele alır.
Tamamlayıcı Ürün Mantığı
Önerilen ürün, sepetteki ürünle birlikte kullanılan ve onun değerini artıran bir ürün olmalıdır. İlgisiz öneri güveni zedeler.
Birlikte Satın Alınanlar
Geçmiş sipariş verilerinde sık birlikte alınan ürünler, en güvenilir öneri kaynağıdır.
Alternatif Ürün Göstermek
Sepetteki ürünün üst modeli ya da farklı bir sürümü gösterildiğinde, müşterinin daha uygun bir tercihe geçmesi mümkün olur.
Alternatifin Riski
Sepetteki üründen vazgeçirecek kadar baskın alternatifler göstermek, kararı yeniden açar ve satın almayı geciktirebilir.
Öneri Sayısı
Az sayıda ve iyi seçilmiş öneri, uzun bir listeden çok daha etkilidir. Kalabalık bir alan sepet sayfasının amacını bozar.
Fiyat Dengesi
Önerilen ürünün bedeli, sepetteki ürüne göre belirgin biçimde düşük olduğunda kabul oranı yükselir.
Küçük Eklentiler
Kılıf, kablo, yedek parça ve sarf malzemesi gibi küçük ürünler sepet önerisinin en verimli grubudur.
Ürün Setleri
Birlikte alındığında anlamlı olan ürünlerin set halinde sunulması hem kolaylık hem avantaj hissi yaratır. Ürün seti oluşturma bu kurguyu anlatır.
Kargo Eşiği Hatırlatması
Ücretsiz kargo eşiğine yaklaşan müşteriye bunun hatırlatılması, hem müşteriye fayda sağlar hem sepet tutarını artırır.
Stok Durumu
Önerilen ürünün stokta olması şarttır. Tükenmiş bir ürün önerisi hem güveni hem deneyimi zedeler.
Konumlandırma
Önerilerin sepet özetinin altında ya da yanında, ödeme düğmesinin önüne geçmeyecek biçimde konumlandırılması gerekir.
Ödeme Adımını Korumak
Ödemeye geçiş düğmesinin her zaman en belirgin unsur olması gerekir. Öneriler bu adımı gölgelememelidir.
Sepet Sayfası Tasarımı
Önerilerin sayfa düzeniyle uyumlu ve sade sunulması deneyimi bozmaz. Sepet terk oranı bu konuyu ele alır.
Ödeme Sayfasında Öneri
Ödeme adımında gösterilen öneriler dikkat dağıtabilir. Bu alanda yalnızca tek tıkla eklenebilen küçük ürünler tercih edilmelidir.
Tek Tıkla Ekleme
Önerilen ürünün sepete sayfa değiştirmeden eklenebilmesi, kabul oranını doğrudan artırır.
Mobil Deneyim
Mobil ekranda önerilerin sepet özetini ve ödeme düğmesini aşağı itmemesi gerekir. Katlanabilir bir alan tercih edilebilir.
Sayfa Hızı
Öneri alanlarının sayfa açılışını geciktirmemesi için asıl içerikten sonra yüklenmesi tercih edilmelidir.
Kişiselleştirme
Müşterinin geçmiş siparişlerine göre gösterilen öneriler, herkese aynı listeyi göstermekten daha iyi sonuç verir.
Müşteri Segmentleri
Yeni müşteri ile düzenli alışveriş yapan müşterinin ihtiyacı farklıdır. Müşteri segmentasyonu bu ayrımı anlatır.
Elle Seçim
Az sayıda ürünü olan mağazalarda önerilerin elle tanımlanması, otomatik kurgulardan daha isabetli olabilir.
Otomatik Kurgular
Geniş kataloglarda otomatik öneriler zaman kazandırır; ancak çıkan sonuçların düzenli kontrol edilmesi gerekir.
Yanlış Önerileri Ayıklamak
Sistemin ürettiği ilgisiz eşleşmelerin fark edilip düzeltilmesi, önerilerin güvenilirliğini korur.
Dürüstlük
Gerçekten fayda sağlamayan bir ürünü öneriye koymak kısa vadede satış getirse de iade ve güven kaybıyla geri döner.
Test Etmek
Öneri alanının konumu, başlığı ve ürün sayısı denenerek en iyi kurgu bulunabilir. A/B testi bu yöntemi anlatır.
Pazaryeri Farkı
Pazaryerlerinde öneri alanları platformun kontrolündedir. Trendyol ve Hepsiburada gibi kanallarda bu alan satıcı tarafından yönetilmez.
Ölçülmesi Gerekenler
Öneri tıklama oranı, öneriden gelen ekleme oranı, ortalama sepet tutarı ve sepet terk oranındaki değişim izlenmelidir.
Terk Oranını İzlemek
Öneriler eklendikten sonra sepet terk oranının artması, kurgunun dikkat dağıttığını gösteren en net işarettir.
Öneri Başlığı
Alanın başlığının açık ve faydayı anlatan bir ifadeyle yazılması, önerilerin fark edilmesini sağlar.
Görsel Kalitesi
Öneri alanındaki ürün görsellerinin küçük boyutta da net görünmesi, kararın hızlı verilmesini kolaylaştırır.
Kampanya Dönemleri
Yoğun kampanya günlerinde önerilerin sadeleştirilmesi, ödeme adımındaki yoğunluğu ve kararsızlığı azaltır.
Sepet Sonrası Öneri
Sipariş tamamlandıktan sonra teşekkür sayfasında sunulan öneriler, ödeme akışını hiç bozmadan ek satış imkânı yaratır.
Ürün Sayfasındaki Öneriler
Sepet önerileriyle ürün sayfasındaki önerilerin birbirini tekrarlamaması, müşteriye her adımda yeni bir fikir sunar.
Sezonluk Eşleşmeler
Mevsime göre değişen tamamlayıcı ürünlerin öneri listesinde güncellenmesi, alakayı yıl boyunca korur.
Stok Durumunu Göstermek
Önerilen üründe kalan adedin belirtilmesi, doğru ve abartısız kullanıldığında kararı hızlandıran bir bilgidir.
Ekip İçinde Sorumluluk
Öneri listelerinin kimin tarafından ve hangi sıklıkla gözden geçirileceğinin belirlenmesi, kurgunun zamanla eskimesini önler.
Yeni Müşteriye Yaklaşım
İlk kez alışveriş yapan bir müşteriye çok sayıda öneri göstermek kararı zorlaştırabilir; bu kitlede sadelik daha iyi sonuç verir.
Yapmanın Özeti
İlgili ürün seçimi, az ve isabetli öneri, uygun fiyat dengesi, ödeme adımını gölgelemeyen konum, kolay ekleme ve düzenli ölçüm kurgunun temelidir.
Sepetteki ürünlerle ilişkili tamamlayıcı ya da alternatif ürünlerin sepet sayfasında gösterilerek ek satış oluşturulmasıdır.
Az sayıda ve iyi seçilmiş öneri, uzun bir listeden daha etkilidir; kalabalık alan sepetin amacını bozar.
Sepetteki ürünle birlikte kullanılan, bedeli görece düşük tamamlayıcı ürünler en verimli gruptur.
Sepet özetinin altında ya da yanında, ödeme düğmesinin önüne geçmeyecek biçimde konumlandırılmalıdır.
Dikkat dağıtabilir. Bu alanda yalnızca tek tıkla eklenebilen küçük ürünler tercih edilmelidir.
Geçmiş siparişlere göre gösterilen öneriler, herkese aynı listeyi göstermekten belirgin biçimde daha iyi sonuç verir.
Geniş kataloglarda zaman kazandırır; ancak ilgisiz eşleşmelerin düzenli kontrol edilip ayıklanması gerekir.
Öneriler sepet özetini ve ödeme düğmesini aşağı itmemeli, gerekirse katlanabilir bir alanda sunulmalıdır.
Öneri tıklama oranı, eklenme oranı, ortalama sepet tutarı ve sepet terk oranındaki değişim izlenir.
Sepet, müşterinin kararını verdiği ve yardıma en açık olduğu yerdir; buradaki her öneri ya fayda sunar ya engel olur. e-ticaret sepet içi ürün önerisi kurarken gerçekten ilgili ürünleri seçmek, öneri sayısını sınırlı tutmak, fiyat dengesini gözetmek, ödeme adımını gölgelememek, eklemeyi tek tıka indirmek ve sonuçları terk oranıyla birlikte ölçmek hem sepet tutarını hem deneyimi korur. Dönüşüm tarafını güçlendirmek için dönüşüm oranı yazımızı inceleyebilirsiniz.
7 GÜN ÜCRETSİZ DENEYİN
Buybox sıranızı pazaryerlerinde anlık izleyin ve tek tuşla aksiyon alın
