İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

İşbu İptal ve İade Politikası, veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösteren Ranklike tarafından sunulan Buybox Takip Sistemi hizmetine ilişkin iptal, cayma ve iade şartlarını düzenler.

Buybox Takip Sistemi; dijital ortamda sunulan, anlık veri işleme ve analiz hizmeti sağlayan bir yazılım (SaaS) hizmetidir.

2. Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmet;

  • Dijital içerik ve yazılım hizmetidir.

  • Anlık veri takibi ve analiz altyapısı içerir.

  • Kullanıcı hesabı oluşturulduğu ve sistem erişimi sağlandığı anda ifasına başlanır.

Bu nedenle hizmet, fiziki ürün satışı kapsamında değildir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Buybox Takip Sistemi dijital ve anında erişim sağlanan bir hizmet olduğundan, kullanıcı hesabının aktif edilmesi ve hizmet erişiminin başlaması ile birlikte cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında hizmetin anında başlayacağını ve cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

4. Abonelik İptali

  • Kullanıcı, mevcut abonelik döneminin bitiminden önce aboneliğini iptal edebilir.

  • İptal işlemi bir sonraki fatura dönemine yansıtılır.

  • Kullanılmakta olan mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz.

  • İptal edilen abonelik süresi sonunda sistem erişimi sonlandırılır.

5. Ücret İadesi Şartları

Aşağıdaki durumlar haricinde ücret iadesi yapılmaz:

  • Hizmetin teknik olarak hiç başlatılamamış olması,

  • Ranklike kaynaklı ciddi ve kalıcı sistem arızası nedeniyle hizmetin sunulamaması,

  • Yanlış/çift ödeme yapılması.

İade gerektiren durumlarda ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

6. Deneme Süresi

  • Deneme süresi boyunca kullanıcı ücret ödemez.

  • Deneme süresi bitiminde ücretli abonelik başlatılır.

  • Deneme süresi sonrasında yapılan ödemeler iade edilmez.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, siber saldırı, altyapı kesintileri, resmi kurum kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinde Ranklike sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@ranklike.com.tr
Adres: Çakmak Mah., Bahariye Sok., No:56 Ümraniye / İstanbul

Başvurular en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.