E-Ticaret A B Testi Nasıl Yapılır?
E-Ticaret A B Testi Nasıl Yapılır?
Bir ürün sayfasındaki butonun rengi, başlığın dili ya da görsellerin sırası küçük ayrıntılar gibi görünse de alıcının kararını etkileyebilir. Ancak hangi değişikliğin gerçekten işe yaradığını tahminle bilmek mümkün değildir; bir ekip üyesinin beğendiği tasarım müşterinin tercihine uymayabilir. e-ticaret a b testi, iki farklı sürümü gerçek ziyaretçilere eş zamanlı göstererek kararı veriye dayandırmayı sağlar. Bu yazıda testin nasıl kurulacağını ve yorumlanacağını genel hatlarıyla ele alıyoruz.
Peki e-ticaret a b testi nasıl yapılır? Adımları sırayla inceliyoruz. Pazaryerlerindeki rekabet durumunuzu Ranklike buybox takip sistemi ile takip edebilirsiniz.
e-ticaret a b testi nedir
e-ticaret a b testi, bir sayfanın ya da öğenin iki farklı sürümünün ziyaretçilere rastgele dağıtılarak hangisinin daha iyi sonuç verdiğinin ölçülmesidir. Böylece değişiklikler tahmine değil gözlemlenen davranışa dayanır.
Neden Tahmin Yeterli Değil
Ekip içindeki tercihler, sektör alışkanlıkları ya da rakiplerin uygulamaları her mağazanın kendi müşterisi için doğru olmayabilir. Test, bu varsayımları gerçek alıcı davranışıyla sınar.
Dönüşüm Oranıyla İlişkisi
Testlerin büyük bölümü satın alma oranını artırmayı hedefler. Dönüşüm oranı bu göstergenin nasıl okunduğunu anlatır.
Hedefi Netleştirmek
Testin neyi iyileştirmek için yapıldığı baştan belirlenmelidir. Sepete ekleme, ödeme adımına geçiş ya da bülten kaydı gibi tek bir ana hedef seçmek yorumu kolaylaştırır.
Hipotez Kurmak
Her test, gözleme dayalı bir varsayımla başlamalıdır. Örneğin ürün sayfasında teslimat bilgisinin daha görünür olmasının sepete eklemeyi artıracağı gibi somut bir beklenti tanımlanır.
Veriden Fikir Çıkarmak
Hangi sayfada ziyaretçinin vazgeçtiğini gösteren analitik verileri test fikirlerinin en değerli kaynağıdır. Google Analytics kullanımı bu verileri anlatır.
Satın Alma Yolundaki Darboğazlar
Kullanıcının en çok kaybedildiği adım, test önceliğinin belirlenmesinde yol gösterir. Dönüşüm hunisi bu aşamaları ele alır.
Tek Değişken Kuralı
Aynı testte birden fazla öğe değiştirildiğinde sonucun hangi değişiklikten kaynaklandığı anlaşılamaz. Her test tek bir anlamlı farka odaklanmalıdır.
Neler Test Edilebilir
Ürün başlıkları, açıklama düzeni, görsel sırası, buton metinleri, fiyatın gösterim biçimi, güven unsurları ve ödeme adımları sık test edilen alanlardır.
Ürün Açıklamaları
Açıklamanın uzunluğu, madde işaretli kullanım ya da öne çıkan faydanın sırası alıcının kararını etkileyebilir. Ürün açıklamasında SEO bu alanı ele alır.
Görsel Sırası
İlk görselin ürünü tek başına mı yoksa kullanım anında mı gösterdiği, ürün sayfasından sepete geçişi değiştirebilir.
Buton Metni ve Konumu
Butonun ne söylediği ve sayfanın neresinde durduğu, özellikle mobil ekranda tıklama oranını belirgin biçimde etkiler.
Güven Unsurları
İade koşulu, güvenli ödeme ve müşteri yorumlarının görünürlüğü, özellikle yeni ziyaretçilerde tereddüdü azaltan unsurlardır.
Kargo Bilgisinin Gösterimi
Teslimat süresinin ve kargo koşulunun ürün sayfasında erken gösterilmesi, ödeme adımında yaşanan sürprizleri azaltabilir.
Trafik Yeterliliği
Anlamlı bir sonuç için her sürümün yeterli sayıda ziyaretçi alması gerekir. Az trafikli sayfalarda testler uzun sürer ya da güvenilir sonuç vermez.
Test Süresi
Hafta içi ve hafta sonu davranışları farklı olduğu için testlerin en az tam bir haftalık döngüyü kapsaması önerilir. Çok kısa testler yanıltıcı olabilir.
Erken Sonuca Kapılmamak
İlk günlerde bir sürüm öne geçmiş gibi görünebilir. Veri yeterli hale gelmeden testi bitirmek yanlış karara yol açan en yaygın hatadır.
İstatistiksel Güven
İki sürüm arasındaki farkın tesadüf olmadığından emin olmak gerekir. Test araçlarının sunduğu güven göstergeleri bu değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Kampanya Dönemlerinden Kaçınmak
İndirim dönemleri ve özel günlerde ziyaretçi davranışı olağan dışıdır. Bu dönemlerde yapılan testlerin sonuçları normal günlere genellenemez.
Trafik Kaynaklarının Dengesi
Test süresince reklam bütçesinde yapılan büyük değişiklikler ziyaretçi profilini değiştirerek sonucu bozabilir. Kaynaklar mümkün olduğunca sabit tutulmalıdır.
Mobil ve Masaüstü Ayrımı
Aynı değişiklik mobilde işe yararken masaüstünde etkisiz kalabilir. Sonuçların cihaz bazında ayrı incelenmesi gerekir.
Yeni ve Geri Dönen Ziyaretçi
Mağazayı ilk kez gören kullanıcı ile düzenli müşteri farklı tepki verebilir. Bu kırılım, sonucun kime uygulanacağını netleştirir. Müşteri segmentasyonu bu ayrımı anlatır.
Ana ve Yardımcı Göstergeler
Ana hedefin yanında sipariş tutarı ve iade oranı gibi yardımcı göstergeler de izlenmelidir. Dönüşümü artırıp ortalama sepeti düşüren bir değişiklik kârlı olmayabilir.
Sayfa Hızını Korumak
Test araçlarının sayfayı yavaşlatması veya içeriğin yüklenirken yer değiştirmesi, sonuçları kendi başına etkileyebilir. Kurulum sonrası hız kontrol edilmelidir.
Arama Motorları Açısından
Testlerin arama motorlarını yanıltmayacak biçimde kurulması gerekir. Geçici sürümler kalıcı içerik gibi sunulmamalı ve test bitince tek sürüme dönülmelidir.
Pazaryerlerinde Test Mantığı
Pazaryerlerinde tam bir test altyapısı bulunmasa da benzer ürünlerde farklı başlık veya görsel yaklaşımlarını dönemsel olarak karşılaştırmak mümkündür. Trendyol mağazalarında bu karşılaştırma dikkatli yorumlanmalıdır.
Kanal Farklarını Gözetmek
Kendi sitenizde işe yarayan bir düzen Hepsiburada gibi pazaryerlerindeki alıcı davranışıyla birebir örtüşmeyebilir. Her kanal ayrı değerlendirilmelidir.
Sonuçları Kayıt Altına Almak
Kazanan ve kaybeden her testin hipotezi, süresi ve sonucu yazılı olarak saklanmalıdır. Bu arşiv, aynı fikrin tekrar denenmesini önler.
Kaybeden Testlerden Öğrenmek
Beklenen sonucu vermeyen testler de değerlidir; müşterinin neyi önemsemediğini gösterir ve sonraki hipotezleri daha isabetli kılar.
Kazananı Uygulamak
Anlamlı bir iyileşme görüldüğünde kazanan sürüm kalıcı hale getirilmeli ve etkisi sonraki haftalarda da izlenmelidir.
Test Takvimi
Aynı sayfada çakışan testler sonuçları karıştırır. Testlerin sırayla ve bir takvim dahilinde yürütülmesi düzen sağlar.
Öncelik Sıralaması
Etkisi büyük, uygulaması kolay ve yüksek trafikli sayfalardaki testler önce ele alınmalıdır. Az ziyaret alan sayfalarda test yapmak kaynak israfı olabilir.
Veri Analiziyle Birlikte
Test sonuçları genel satış eğilimleriyle birlikte okunduğunda daha anlamlı hale gelir. Veri analizi bu bütünü ele alır.
Ekip İçi Paylaşım
Sonuçların tasarım, içerik ve pazarlama ekipleriyle paylaşılması, öğrenilen bilginin tüm kanallara yayılmasını sağlar.
Gizlilik Kurallarına Uyum
Test araçlarının kullanıcı verisi toplama biçiminin yürürlükteki gizlilik kurallarına uygun olması ve onay mekanizmalarıyla çalışması gerekir.
Sık Yapılan Hatalar
Hipotez kurmadan test başlatmak, aynı anda çok şey değiştirmek, testi erken bitirmek, kampanya döneminde test yapmak ve sonuçları kaydetmemek en yaygın hatalardır.
Sürekli İyileştirme Kültürü
Tek seferlik büyük değişiklikler yerine düzenli küçük testler, mağazanın zaman içinde kademeli ve ölçülebilir biçimde gelişmesini sağlar.
Bir sayfanın iki farklı sürümünün ziyaretçilere rastgele gösterilerek hangisinin daha iyi sonuç verdiğinin ölçülmesidir.
Ürün başlıkları, açıklama düzeni, görsel sırası, buton metinleri, güven unsurları ve ödeme adımları sık test edilen alanlardır.
Hafta içi ve hafta sonu farkını yakalamak için en az tam bir haftalık döngü kapsanmalı ve yeterli veri toplanmalıdır.
Değiştirilmemelidir; aksi halde sonucun hangi değişiklikten kaynaklandığı anlaşılamaz.
Yapılabilir ancak sonuçlar uzun sürer; yüksek trafikli sayfalar önceliklendirilmelidir.
Önerilmez; olağan dışı ziyaretçi davranışı sonuçların genellenmesini zorlaştırır.
Gitmez; müşterinin neyi önemsemediğini göstererek sonraki hipotezleri güçlendirir.
Doğru kurulursa etkilemez; test bitince tek sürüme dönülmeli ve geçici sürümler kalıcı gibi sunulmamalıdır.
Ana hedefle birlikte sipariş tutarı ve iade gibi yardımcı göstergeler ve farkın istatistiksel güveni incelenir.
Mağaza tasarımında en güvenilir yol gösterici, müşterinin kendi davranışıdır. e-ticaret a b testi için veriden hipotez çıkarmak, her testte tek bir değişkene odaklanmak, yeterli süre ve trafik beklemek, sonuçları cihaz ve ziyaretçi türüne göre ayrı okumak ve her testi kayıt altına almak, mağazanın tahminlere değil kanıta dayalı biçimde gelişmesini sağlar. Konuyu tamamlayan mobil satış oranı yazımıza da göz atabilirsiniz.
7 GÜN ÜCRETSİZ DENEYİN
Buybox sıranızı pazaryerlerinde anlık izleyin ve tek tuşla aksiyon alın
